CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE PSICOLOGÍA

Última actualización: 4 de octubre de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación profesional entre Raquel Pizarro Leñador (en adelante, «la Psicóloga») y la persona que contrata sus servicios (en adelante, «el Cliente»).

La aceptación de estas condiciones es un requisito indispensable para el inicio de la prestación del servicio. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los servicios aquí descritos.

1. OBJETO

El objeto de este contrato es definir las modalidades de la prestación del servicio de acompañamiento psicoterapéutico ofrecido por la Psicóloga, así como los derechos y obligaciones de ambas partes.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El servicio consiste en sesiones de psicoterapia individual para adultos, prestadas de forma online o presencial, según se acuerde. Se trata de una actividad sanitaria sujeta al código deontológico de la profesión, que garantiza el máximo respeto, confidencialidad y profesionalidad.

El servicio es una obligación de medios, no de resultados. La Psicóloga se compromete a utilizar todos sus conocimientos y herramientas profesionales para acompañar al Cliente en su proceso, pero no puede garantizar la consecución de un resultado concreto.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Precios: Las tarifas de las sesiones serán comunicadas al Cliente de forma clara antes del inicio de la terapia y serán las vigentes en cada momento. Los precios se entienden en euros (€).
• Forma de pago: El pago de las sesiones se realizará mediante transferencia bancaria, Bizum o el método acordado con el Cliente.
• Vencimiento del pago: Cada sesión deberá ser abonada con un mínimo de 24 horas de antelación a su realización para que la cita quede confirmada.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE CITAS

La regularidad de las sesiones es fundamental para el proceso terapéutico. Por ello, se establece la siguiente política:

• El Cliente podrá cancelar o solicitar un cambio de cita, sin coste alguno, siempre que lo comunique a la Psicóloga con una antelación mínima de 48 horas.
• Si la cancelación o solicitud de cambio se produce con menos de 48 horas de antelación, o si el Cliente no se presenta a la cita, la sesión deberá ser abonada en su totalidad, ya que ese tiempo estaba reservado exclusivamente para él/ella.
• Si la Psicóloga necesita cancelar una sesión, lo comunicará al Cliente con la mayor antelación posible y se buscará una nueva fecha sin coste alguno para el Cliente.

5. CONFIDENCIALIDAD Y LÍMITES DEL SECRETO PROFESIONAL

La Psicóloga garantiza la más estricta confidencialidad de toda la información compartida durante las sesiones, en virtud del secreto profesional que ampara la profesión.

No obstante, este deber de confidencialidad tiene los siguientes límites, establecidos por la ley y el código deontológico:

• a) Supervisión profesional: La Psicóloga podrá compartir información relevante del caso con otros profesionales de la psicología con fines exclusivos de supervisión, para garantizar la calidad y la eficacia de la intervención. Este proceso se realiza siempre bajo el mismo deber de secreto profesional y preservando en la medida de lo posible la identidad del Cliente.
• b) Obligación de informar: La Psicóloga tiene la obligación legal y ética de romper el secreto profesional e informar a las autoridades competentes en situaciones donde exista un riesgo grave e inminente para la integridad física del Cliente, de terceras personas identificables, o en casos de abuso a menores de edad o personas en situación de especial vulnerabilidad.

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, que el Cliente declara conocer y aceptar.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato de servicios en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando no se haya iniciado la prestación del servicio.

Una vez que el servicio ha comenzado con el previo consentimiento del Cliente (es decir, una vez realizada la primera sesión), el Cliente pierde su derecho a desistir del servicio ya prestado.

7. RESPONSABILIDAD

El Cliente es responsable de la veracidad de la información que proporciona y se compromete a seguir las pautas acordadas con la Psicóloga para el buen desarrollo de la terapia. La terapia online requiere que el Cliente se asegure de estar en un espacio privado y seguro, con una conexión a internet adecuada.

8. LEY APLICABLE

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan.